杨佳益打开灯，柜台里的各类玉器反射出淡淡光亮。她说：“这些玉器里的一部分，2010年最后一天被寄往昆明，现在又莫名其妙回来了。”

　　2010年12月31日下午，龙腾中路玉器店老板杨佳益通过顺丰速运发出一箱翡翠，价值上万元。按照计划，2011年1月3日，这些翡翠将在昆明表姐的老滇珠宝城里，和一位从烟台飞来的客人见面。但最终，这笔买卖泡了汤。

　　昨天，顺丰速运上门道歉，双方就赔偿达成了一致。

　　新年收到个“电表”

　　顺丰速运的快件追踪系统显示，单号为028104268795的快件于1月1日凌晨2点48分离开成都，14点57分到达目的地。

　　“快递员拿来个小箱子，我打开检查，当时就吓了一大跳。”杨佳益的表姐吕丽仙说，箱子里的东西外观有些像电表，还带有计时装置。“这是谁跟我开玩笑啊，寄了个‘炸弹’当新年礼物。”五六个同行听后凑过来围观，都觉得不可思议。吕丽仙说，烟台客人预订的玉器有玉镯和挂件之类的，3日别人来了拿什么交给他？

　　吕丽仙发现“炸弹”的时候，杨佳益正在成都的公交车上。两人随即通话，讨论翡翠的去向。“快递单收件人不是我本人，是青岛的，而且笔迹也不对。”吕丽仙发现，装快件的箱子外观也和表妹描述的不符。

　　在场的快递员说，估计是寄件过程中搞错了，他当场打电话作了汇报，然后带走了这个包裹。

　　寄出的翡翠回来了

　　杨佳益担心翡翠丢失，急忙给顺丰速运的客服打电话。

　　1月1日傍晚6点，顺丰速运客服人员打来电话告诉她东西找到了，还问要不要再替她寄到昆明。“我要他们派人来当面拆封，免得再出问题。”谁知，她这一等，就到了1月5日。

　　“翡翠倒是回来了，但究竟寄到了哪里，他们说不清楚。”6日下午，成都商报记者见到了这个失而复得的翡翠快件，发现箱子上注明派送不成功的原因代码是“7”。负责收件的快递员说，他不知道是什么原因导致快件退回，当时是确认发出了。

　　快递公司登门道歉

　　杨佳益在成都开店仅一个多月，但在玉器行当里泡的时间却不短，之前和表姐在昆明做玉器批发，“去年玉器价格疯涨，我这箱翡翠卖出去，赚一两万没问题。”

　　6日下午，顺丰速运的工作人员再度和杨佳益取得联系，但表示生意没做成属于隐性损失，要赔也只能赔两倍的运费。

　　昨天下午，顺丰速运四川区高级经理彭兴仲来到成都商报，对本次快件寄送失误作出了解释：“年底流量比较大，可能是业务员贴错了快递单，导致快件发错了地方。通常情况下，我们会免费替客户重新寄送。”他表示这类快件延误属于偶发事件，公司非常重视，专门派负责人到玉器店赔礼道歉，双方达成了谅解。“翡翠没有损失，他们的态度也很诚恳，所以我接受了800元的赔偿方案。”昨天下午4点，杨佳益告诉成都商报记者。

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