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翡翠封蜡引争议 应相互理解还是相互排斥
【字体】:  【添加时间】:2014-09-22   【浏览】:2091  收藏本页

近日,有消费者徐女士向中国经济网玉石频道打来热线电话,反映在网上买到翡翠后,发现翡翠有封蜡的痕迹,便向商家退货,商家第一次同意退款时,该女士并未退货,第二次再向商家退货时,商家却以出100元鉴赏费为由,提出了有条件的退货。

先科普再详述:什么是翡翠封蜡

玉器为什么要封蜡?封蜡也叫上蜡,封蜡使玉器成品的表面光滑油亮,填补不平,还可防止油渍的进入。当然,封蜡的最主要的目的就是为了掩盖裂纹。玉器加工的最后一道工序是抛光,完全没裂纹的翡翠抛光后便完工,有裂纹的翡翠就多加一道工序,封蜡。

封蜡分为两种方式,一是把玉器放进融化的液体石蜡里面浸泡,二是稍微加热玉器,把白色蜡粉喷上去,再用毛布擦拭,让蜡浸入细小裂纹。方法不同,原理一样,就是使石蜡渗透到裂纹中,使得裂纹在一定时间内看不出。但是,过了一段时间,裂纹中的石蜡挥发,裂纹就出来了。

值得注意的是,翡翠的封蜡和注蜡是有区别的。封蜡是翡翠的优化处理,使翡翠看上去种水更好,尤其是可以遮盖小的纹裂瑕疵,是国家允许的优化处理。这种优化在目前翡翠成品中已较为常见,尤其是翡翠手镯。但注蜡就是b货了,也就是俗称的假货。二者有本质上的区别。

事件详述:商家提出100元鉴赏费不在理?

消费者徐女士在某网店花500元购买了一款翡翠吊坠,并且附带“翡翠a货”鉴定证书。然而,收到货后约一个星期,徐女士发现该翡翠的背面有一个小黑点。这小黑点虽然不起眼,但还是让她起了疑心,于是徐女士便找来懂行的朋友帮忙鉴定。当朋友怀疑这个翡翠可能进行过封蜡处理时,徐女士毫不犹豫地向商家提出了退货申请。

然而,商家在同意了退货申请后,徐女士却犹豫了。感觉虽然这个吊坠进行过优化处理,但像这种水头这么好,雕工开脸这么亲切的吊坠,很难再遇到500元这样优惠的价格了,而且这个黑点又很小,根本不影响翡翠的美观度。基于这些考虑,徐女士最终没有把货寄出。

又过了约一个月的时间,在徐女士每日佩戴的过程中,发现小黑点逐渐变大,好像有一条隐约的裂痕存在其中。这道裂痕虽然微小,但就好像长在徐女士胸口一样,感觉越来越别扭,便再次向卖家提出了退货申请。

第二次提出申请时,商家便不像第一次退货时那么痛快了,于是就出现了上文中所提到的卖家要求加价100元鉴赏费退货的条件。徐女士感觉自己心中憋屈,买到了次品还要求自己加价才能退货,便向中国经济网玉石频道打来了投诉电话。

中国经济网在听到徐女士投诉后,向该商家进行了电话采访求证。可没料到的是,商家的一席话却让记者本已偏向消费者的心一下子被拉了回来。

商家向记者表示,该女士退货的事情确实存在,所反映的问题也基本属实。第一次退款时,由于要遵守“7天无理由退换”的原则,因此商家同意退款。可第二次却不同。

第一,该女士已经佩戴一个多月了,怎么还能想退就退呢?就好比买衣服,穿了一个多月的衣服还能退吗?玩了一个多月的翡翠吊坠,就可以白玩儿吗?第二,这个翡翠本来已经很便宜了,商家也知道封蜡的翡翠存在一些瑕疵,因此价格也不高,没有抬高价格忽悠消费者,种水质地,完全是由消费者自行判断的。第三,商家第一次已经同意退款了,而徐女士却一直将退款之事搁置不管,导致退款时限过期,一个月后商家即使同意退款,那么这件商品也少卖了一个月。买家的时间不能被耽误,难道卖家的时间就可以随便耽误吗?

基于以上几点,商家并不愿意接受徐女士的退货申请,才有了后来的提出加价100元鉴赏费的条件。

媒体评述:心态放正,切不可贪心

俗话说“公道自在人心”,如果买卖双方都保持一颗平和的心态,那么这种事情想必不会发生。

买家为什么会买这样的翡翠?这里固然有买家喜欢这件饰品的原因,但如果买家对翡翠稍微了解的话,也会知道这种看起来种水质地中上乘的饰品,再便宜也不会卖几百元。抱着“简陋”、“图便宜”的想法购买翡翠,不仅是一种投机心理,同时也更容易上当受骗。行内专家不断向消费者重申,玉石行业切记不可有“简陋”心理,遇到不懂的、不能鉴别的玉石翡翠,一定要注意“多看少买”。懂得了为什么是这个价格再出手,这才是平和的心态。

同样,卖家为什么会卖这样的翡翠?当然,其实很多卖家的心理很朴实,只是因为这种东西好卖。但究其原因,翡翠为什么要封蜡优化,因为封蜡后显得更好的翡翠可以卖的更贵。

通过这起事件,玉石爱好者一定先要认识封蜡,再放平心态,且不可贪心。

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