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消费者在广场展会买到“B货”翡翠后摊主消失
【字体】:  【添加时间】:2016-05-07   【浏览】:938  收藏本页

    【导读】消费者广场展会购买翡翠手镯,卖家再三承诺A货,后经鉴定却是B货,再找摊主,不见踪影。本期《天天315》聚焦:展会买翡翠,买来是懊悔。

    央广网北京5月4日消息 据经济之声《天天315》报道,随着生活水平的提高,很多朋友都会喜欢购买一些玉器珠宝佩戴把玩。但是俗话说黄金有价玉无价,玉器这样的东西,在集市和在高档商场里,售价可能相差好几倍,于是,到哪里能够买到只有价廉的珠宝玉器就很能考验买家眼力和运气了。

    北京的余女士,自己家小区附近的广场每年都会举办展销会,而余女士经常能在这样的展会上淘到价廉物美的心爱之物。今年的展会,她和朋友又去了,这回看上的是翡翠手镯,几个朋友一起购买了五个手镯,总价两万多块。

    余女士:我们家那个地方前一阵来了一个展销会,我先买了一个手镯,后来我朋友看好了,昨天有三个朋友和我一起去,到那个展销会又分别买了四只手镯,总共是买了5只,总共是20300块钱。当时买的时候,我们再三跟他确认说这个东西是不是A货,然后老板说是,我说我们要去鉴定的,他说行,没问题。今天早晨我们就拿去鉴定了,鉴定的时候人家就是说你这个是B货,不是A货。早晨我有两个朋友还有我家人就到展销会上去找那个摊主,那个摊主已经不见了。

    余女士说,这样的展销会,她家附近的广场每年都举办,参加展销的商家不少,但是主办者是谁却不是太清楚。现在,她发现自己购买的翡翠手镯有问题,参展商已经不见了,主办方不知道是谁,所以现在该找谁都不知道。

    余女士:具体我也说不好,因为就是在我们小区旁边一个广场上开的展销会,里面有很多卖珠宝、古玩这样的东西,也有一些卖衣服的,还有家里的那种瓷器,都有。但是规模不是特别大,我们每年都会有这种展销会。

    记者:就是家附近的是吧,有广场。

    余女士:对。

    记者:那有没有什么人组织呢?还是他们自发的?

    余女士:那肯定是有组织的,应该是有主办方,但是我们还没有找到那个主办方。我们朋友现在就在那边,上午去找那个摊主,他没在,走掉了,就是昨天还在,今天就走掉了。然后他们今天去问保安什么的,其他摊主人家就说都不知道是怎么回事,但这个肯定是有主办方,因为当时还有发过那种印好的小广告,就到到什么时候有展销会。

    当时展会上人多,而他们又是几个朋友一起,大家说说笑笑,而商家又一再承诺是A货,所以,付完款以后,没有想起来要鉴定证书这样的文件资料。

    记者:当时这个摊主给你们承诺是这个翡翠的手镯是A货?那他有什么证据能够证明吗?

    余女士:没有。

    记者:他就是承诺是A货?

    余女士:对,因为当时我们4个人过去的,我们人比较多,一忙就忘了跟他要这些东西了,然后就直接选了好多,然后选好了就直接付钱就买了。

    记者:选了那么多,然后价格也挺高的,你们也没有拿到什么鉴定证书这一类的东西,什么都没有是吗?

    余女士:对,没有,但我们有转账记录,有4条,4条手镯是用支付宝转账,还有一条是刷的信用卡。

    买完东西的第二天,余女士和朋友决定到鉴定机构检测一下自己购买的翡翠手镯是否真的是A货,于是他们带着东西到家附近的一家商场,找到售卖玉器的商铺进行鉴定,结果对方肯定的回答他们这是B货而非A货。

    余女士:我朋友去的是我们旁边有一个珠宝的商场,有一个鉴定中心的分支,他就在那鉴定的。去了人家就根本没有怎么看,就拿什么灯照了一下,直接就说是B货。

    家附近就有卖珠宝玉器的正规商店,为什么余女士要到展会上购买翡翠这样的高档商品呢?余女士的回答是便宜。

    记者:那你们既然这么近的地方就有一个正规的卖珠宝的地方,为什么当时你们选择在这个展销会上来买?

    余女士:因为展销会不是便宜嘛,确实也是图便宜了。因为现在的翡翠手镯平常一点的一般都一两万,两三万,但它那个要价可能就要一万块,但是你砍砍价有可能(就能便宜)。我朋友买的最贵的一条是7000,还有6500的。我们觉得展销会可能没有那么多成本,而去那种珠宝商场不就比较贵嘛。

    而对于家门口的展会,余女士还是很有好感的,她曾经在同样的展销会上购买过碧玺,鉴定的结果是和商家的承诺相同。所以今年她购买翡翠的时候,根本没有怀疑过商品的真伪。

    记者:但是这个展销会到底是哪里主办的,参与的人都是什么样的,其实你们也不清楚是吗?

    余女士:对,我没想到会出现这样的事。

    记者:你看着那个展销会貌似比较像真的?

    余女士:对呀。

    记者:还是说因为它每年都举办,所以你们居民已经对它有信赖?

    余女士:因为前两年,他还有一个专门就是卖珠宝的(展会),我还在那里买了一条碧玺的手链。去年好像没有办,就是前年办的那个合作的是一家,但是是不是一个主办方我不太确定。

    记者:你当时买的碧玺手链,跟你买的时候的需求是符合的吗?你后来有没有做过相关的鉴定?

    余女士:是符合的。

    记者:所以你才会选择在那里?

    余女士:对。关键我为什么给你们打电话,就是因为现在各方面都不管这个事。我贪便宜买了这个东西,他跑了我找不着人,我认倒霉了,可是这个展会在不停的开,就不停的骗人,那怎么就没有一个机构可以制止他们呢。

    对于展销会上的商贩,由于流动性比较大,又缺乏监管,余女士非常担心他们流动行骗,使更多的人上当。

    记者:现在是一切都不明朗,摊主已经没有了,主办方也搞不清楚到哪里,所以如果说它要再到这个展销会或者别的展销会上去卖的话,还可能会有人受骗。

    余女士:昨天他就说,因为他在我们那个地方的展销会好像效益不好,说过两天,好像4号还是5号还有一个展销会,说这两天卖的不好他们就要走了。因为我们这个展销会我记得小广告发的是到10号的,然后他们就说要是不好就要换地儿了,我们当时还说,这个地方确实是小区旁边的广场,都是一些阿姨们什么的,像我们这样买的可能也比较少。

    中国地质大学珠宝学院副院长郭颖教授、北京潮阳律师事务所胡钢律师针对这个案例中的相关问题作出了分析点评。

    经济之声:翡翠的A货和B货之间到底有多大的区别?在售价上是否差异很大?

    郭颖:A货、B货的区别就是天壤之别。B货是人工加工呈现出的,加工后看到的效果是非常漂亮的,也绿也晶莹剔透,但是有可能它的前身是没有任何的颜色,前身可能会质地非常的粗糙,没有任何的晶莹剔透的感觉。而A货是指纯天然的翡翠,而且后期没有经过人工的处理。比如说一些用在B货上的方法,用强酸煮B货里面的杂质,煮过以后B货的原料就会舒松的像豆腐渣一样,再把它放到胶里去煮。胶煮到B货里面的缝隙里,把原来的豆腐渣一样松散的质地就连接在一起,成为后来看到的效果。但是B货原来的材质或者前身也是纯天然翡翠,所以这里面就有一个模糊地带,有的人把它作为蒙骗消费者的办法。但它确实也是天然翡翠。B货在市场上正规的珠宝行售价一般就是两三百块钱一块,包括手镯、牌子很便宜,而且它会主动告诉你这是B货,经过了人工的注胶处理、酸洗处理的B货。举一个例子,如果说手镯种色比较好,颜色比较鲜艳,在国际拍卖会上基本是千万元人民币买一条手镯,但是如果同样的手镯,感官上看很相似,却是B货的话,那这只手镯可能两三百人民币可以轻松买到,而且这是零售价。

    经济之声:消费者余女士说到为什么在展会上买这个翡翠手镯,她就两个字,便宜。她认为高档的商场里面买这样货品虚加的价格会很高,你认同这样的观点吗?

    郭颖:我不完全认同。首先说在展会上去买东西是便宜,但是我们珠宝行业便宜没好货。想捡到漏几乎不可能,即便是我们搞专业的人出去找东西也很难捡到漏,漏是极难捡的。在商场理,价格确实是高,因为它有租金的成本、各种宣传的费用等等,但是有一点,正规的商场是绝对不敢卖假货的,因为处罚的条例非常非常严,而且商家入场的必须有正规的资质,还要求每一件珠宝首饰有明确的“身份证”,也就是它的质检证书。我们的消费者不可能对所有产品的类型都这么熟悉,对珠宝也是这样,大家对珠宝不了解,就要看它的“身份证”。

    经济之声:采访中,余女士所提到,展会上买到的这些翡翠手镯A货大概最贵的一条7千块钱,然后同样的翡翠手镯A货在商场里面买大概要两万多块钱,而刚才提到的真正意义上的A货手镯价值上千万,这差别太大了?

    郭颖:我说的上千万的一条手镯是指A货里面质量很好的,A货只是商业俗称,说它有没有经过后期的人工处理,而不代表品质的高低。A货里也有便宜的手镯,北京就有一些商场在做促销的时候送天然的缅甸翡翠A货手镯,满500块钱就可以送你一个。在产地,最便宜的纯天然缅甸翡翠A货可能只有几块钱人民币,只不过这种翡翠不够达到宝石级,但它也是这样的材质。

    经济之声:也就是说在翡翠手镯里还要分各种各样的级别,售价的差异也是非常巨大的是吗?

    郭颖:对,这也是珠宝专业的一个魅力所在。任何的宝石品种,不光是翡翠,也包括和田玉、钻石、红蓝宝石……都是这样的,价格差异会极大,要根据它的品质或者质量评价去区别。

    经济之声:能不能给消费者提一些建议,比如说像购买翡翠这样的高档珠宝,一般应该注意些什么样的问题?到哪去买,质量上相对来说更有保证?

    郭颖:如果去买,一定要去正规的厂家商家,比如像香港这样的大城市里边的珠宝市场和一些大商场,像北京在五环以内就有50多家大型的珠宝商城,专门是卖珠宝的地方,里边规模很大,基本都是同行买卖做销售,这样是可以买的。如果是专业的珠宝展,比如像中国珠宝行业协会每年在全国办的三个大的珠宝展,是可以买的,因为行业的自律非常强,行业里面专门有人去盯着他,谁也不敢瞎卖东西。但是前面提到的广场上办的一个地摊型的珠宝展会,那就太游商了,这些他自己都不知道真假,当然他也可能就是蓄意卖假,这就没办法界定。另外,自己还是要有一定的眼力,过于假的那一定不行。最重要的一点,一定要有它的质保证书。

    经济之声:提到消费者要有一定的眼力,这个眼力主要是指什么呢?

    郭颖:这个眼力就是对你要购买的这个产品有一定的背景了解。比方说这种地摊型的广场展销会,很多东西是完全不靠谱的,在同行里讲叫“一眼假”,就是从旁边溜达过去扫一眼他就有问题。这种东西如果还要当好东西买回来,就可能会大亏。另外,千万要有一个平常心,珠宝不可能捡漏。

    经济之声:在广场办展销会,如果找不到或者不清楚主办者,游商也找不到了,现在消费者应该怎么办?是否可以找街道办查询相关资料?

    胡钢:我觉得这也是一个很好的方式。但是总体来说按照消费者权益保护法,像这种展销会,在实际销售者已经离场的情况下,由展销会举办者首先来承担责任。展销会也有很多的情况,有的展销会是有明确的主办方,消费者可以去向他主张,有一些是没有明确主办方的,可能就是大院有一块空地,就搞成了这种约定俗成的展销会或者小集市似的,那么要看它有没有实际的管理方,是否有所谓的物业管理公司来收取所谓的管理费,如果收取的是管理费,那么在这种背景下,收取管理费的物业公司就成为了展销会的主办者,就可以向物业管理服务公司来主张自己的权利。如果我们到街道办或者到相关的行政机关去查问,那只是一种投诉,并不是直接提起损害赔偿的要求。

    经济之声:怎么主张自己的权利?要求退货可以吗?比如说把两万多块钱退给我?

    胡钢:我们可以要求赔偿,这种赔偿不仅仅是包括退货,如果确实是存在消费欺诈假货的情况,还包括可以要求退一赔三的惩罚性赔偿。

    经济之声:如果前面我们都找不到了,只能找到街道办,那这个退一赔三就无从谈起了吧?

    胡钢:你可以提出要求,但是很难实现,因为你要找到对方。同时,我们的消费者权益保护法也明确规定,我们的行政机关应当在接到消费者投诉之日起7个工作日内予以处理并告知消费者,不能说我找不着就不管了,这种话是不合适的。据我所知,目前国家工商总局正在建立全国性的在线监管系统,未来这套系统建立起来以后,相关的信息可能会录入到系统中,其他周边的工商机关也会得到这种信息,类似一个网上追逃的模式,使这种行骗的游商或者欺诈性的经营者最终难逃法律的制裁。

    经济之声:在采访的过程当中,余女士提到,她发现上当以后,她找到工商、12315,找过当地的派出所等等,但这些部门都表示说不在它们权限管理之内?为什么?

    胡钢:工商机关应该是法定的消费纠纷的主管机关,它说不在管理权限内恐怕是不恰当的,是违反法律规定的,更多的可能是因为无法找到或者需要投入很多资源才能找到涉嫌欺诈的经营者,所以工商机关的个别工作人员采取了这种推诿的方式,这种方式本身也是违反其法定职责的。派出所是否管理,涉及到相关的交易金额是否达到了合同诈骗罪的情况,如果合同金额达不到的话,派出所恐怕也不会立案,所以具体情况还要看具体案情。

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