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一箱翡翠寄昆明拆开一看变“电表”
【字体】:  【添加时间】:2011-01-08   【浏览】:5198  收藏本页

  杨佳益打开灯,柜台里的各类玉器反射出淡淡光亮。她说:“这些玉器里的一部分,2010年最后一天被寄往昆明,现在又莫名其妙回来了。”

  2010年12月31日下午,龙腾中路玉器店老板杨佳益通过顺丰速运发出一箱翡翠,价值上万元。按照计划,2011年1月3日,这些翡翠将在昆明表姐的老滇珠宝城里,和一位从烟台飞来的客人见面。但最终,这笔买卖泡了汤。

  昨天,顺丰速运上门道歉,双方就赔偿达成了一致。

  新年收到个“电表”

  顺丰速运的快件追踪系统显示,单号为028104268795的快件于1月1日凌晨2点48分离开成都,14点57分到达目的地。

  “快递员拿来个小箱子,我打开检查,当时就吓了一大跳。”杨佳益的表姐吕丽仙说,箱子里的东西外观有些像电表,还带有计时装置。“这是谁跟我开玩笑啊,寄了个‘炸弹’当新年礼物。”五六个同行听后凑过来围观,都觉得不可思议。吕丽仙说,烟台客人预订的玉器有玉镯和挂件之类的,3日别人来了拿什么交给他?

  吕丽仙发现“炸弹”的时候,杨佳益正在成都的公交车上。两人随即通话,讨论翡翠的去向。“快递单收件人不是我本人,是青岛的,而且笔迹也不对。”吕丽仙发现,装快件的箱子外观也和表妹描述的不符。

  在场的快递员说,估计是寄件过程中搞错了,他当场打电话作了汇报,然后带走了这个包裹。

  寄出的翡翠回来了

  杨佳益担心翡翠丢失,急忙给顺丰速运的客服打电话。

  1月1日傍晚6点,顺丰速运客服人员打来电话告诉她东西找到了,还问要不要再替她寄到昆明。“我要他们派人来当面拆封,免得再出问题。”谁知,她这一等,就到了1月5日。

  “翡翠倒是回来了,但究竟寄到了哪里,他们说不清楚。”6日下午,成都商报记者见到了这个失而复得的翡翠快件,发现箱子上注明派送不成功的原因代码是“7”。负责收件的快递员说,他不知道是什么原因导致快件退回,当时是确认发出了。

  快递公司登门道歉

  杨佳益在成都开店仅一个多月,但在玉器行当里泡的时间却不短,之前和表姐在昆明做玉器批发,“去年玉器价格疯涨,我这箱翡翠卖出去,赚一两万没问题。”


  6日下午,顺丰速运的工作人员再度和杨佳益取得联系,但表示生意没做成属于隐性损失,要赔也只能赔两倍的运费。

  昨天下午,顺丰速运四川区高级经理彭兴仲来到成都商报,对本次快件寄送失误作出了解释:“年底流量比较大,可能是业务员贴错了快递单,导致快件发错了地方。通常情况下,我们会免费替客户重新寄送。”他表示这类快件延误属于偶发事件,公司非常重视,专门派负责人到玉器店赔礼道歉,双方达成了谅解。“翡翠没有损失,他们的态度也很诚恳,所以我接受了800元的赔偿方案。”昨天下午4点,杨佳益告诉成都商报记者。

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