今年端午节，陈先生花了1.4万多元，从知名品牌“六福珠宝”购买了一枚翡翠戒指。没想到，过不两天，翡翠戒指竟然被权威部门鉴定为石榴石戒指。

　　陈先生一番穷追，店家最终承认卖错了货品，并愿以售价的两倍价钱收回这枚戒指。据悉，目前双方就赔偿问题暂未达成一致。

　　追问：翡翠还是石榴石？

　　今年5月28日端午节，陈先生想买一枚翡翠戒指送朋友。因为对玉石完全不了解，他特意去了一间大型的百货公司，选择了知名的珠宝品牌“六福珠宝”的专柜购买。在销售小姐的介绍下，他选择了一款橙黄色、吊牌上标明“翡翠戒指”的金镶翡翠衬石戒指。“吊牌上的售价是1.7万多元，经过协商同意给我打8.5折，以14655.7元成交。”陈先生说。

　　两天后，收到戒指的朋友打电话给陈先生：“为什么戒指附带的鉴定书，说戒指是石榴石而不是翡翠？”闻言，陈先生找出了购买时开具的发票和保证单，只见上面清楚写明货品为“G18K/Au750金镶翡翠衬石戒指壹只（A货）”，保证单下面还特别注明：翡翠玉器恕不退还。

　　可朋友从戒指包装中拿出的、六福珠宝附带的《珠宝鉴定证书》上标明的鉴定结果却是：石榴石质玉戒指。鉴定机构为：广东省质量监督珠宝贵金属产品检验站/广东省珠宝玉石及贵金属检测中心。

　　说法：销售人员搞错了

　　“我花了1.4万多元，到底是买了一枚翡翠戒指，还是买了一枚石榴石戒指？”带着这样的疑问，陈先生致电六福珠宝公司：“他们在电话里说，石榴石也是玉石的一种，没大问题”。

　　但上网查询一轮后，陈先生发现，问题很大：“石榴石是相对便宜的玉石。”于是，陈先生把这枚戒指送去广东省金银珠宝检测中心/广东省技术监督金银珠宝产品监督检验站进行检验。鉴定结果与六福珠宝的《珠宝鉴定证书》一致：这是一枚石榴石戒指。

　　既然是石榴石戒指，六福珠宝也知道这是石榴石戒指，为什么摆上柜台却标示为翡翠戒指，开具的发票和保证单也写翡翠戒指？陈先生再次找到售卖这枚戒指的专柜。这一次，专柜的负责人表示：是当时的销售小姐搞错了，把石榴石戒指当成翡翠戒指卖给了陈先生。

　　再追问：到底是谁搞错了？

　　“一句搞错了不能解释一切。如果我没发现他们的错误，那不是吃了大亏？”陈先生对这样的答复不能接受，“知名度这么高的商家，不能因为搞错了，就卖货不对板的商品给顾客，商家应该公开道歉”。

　　正当陈先生为讨一个说法准备和“六福珠宝”继续交涉时，当天卖这枚戒指给他的销售员黄小姐，给陈先生打来电话：“不是我搞错的，我没有调过你的货，也不知道这是石榴石戒指，是公司搞错了。我是清白的。” 原来事发后，销售员黄小姐被专柜负责人梁某找去谈话，说总部认定责任全在黄小姐，是她搞错了，把石榴石当翡翠卖给了顾客，并要调她去上下九分店。

　　“货是店里进的，打开包装时吊牌就在上面，写的就是翡翠戒指，并不是我写上去的。我只是一名柜面的销售员，没有分辨珠宝玉石的知识，标着是翡翠，我肯定是当翡翠介绍给顾客，没可能我自己说它是翡翠。”昨天下午，黄小姐在接受记者采访时，一再表明自己的态度，“我没做错，公司也没道理把我调岗。不过，前几天我已经提出辞职，因为这件事带给我的压力实在太大了”。

　　有结论：店家承认卖错了戒指

　　昨天下午，记者就此采访广东省金银珠宝检测中心，曾参与鉴定这枚戒指的检测员陈女士告诉记者：“如果不通过仪器检测，仅凭肉眼直观，这枚戒指上的黄色石榴石很容易被混淆为黄翡翠。”但她同时强调，石榴石和翡翠是完全不同的，不是同一种物质；如果销售时的吊牌和保证书将它标示为翡翠，“那肯定是错误的”。

　　昨晚，在事隔近2个月后，六福珠宝香港总店的相关负责人就这一事件召开情况说明会。会上，六福珠宝表示：石榴石是半宝石，可用于制造首饰，鉴定证书也表明卖给陈先生的是石榴石质玉戒指并非假货，该首饰具有珠宝价值。在售卖时，该枚戒指附有鉴定证书，只是保证单手写时发生错误，写错了货品名称，当时双方均未发现，并非商家蓄意欺诈。

　　当谈到陈先生因此可能蒙受的损失时，六福珠宝表示：“虽然是石榴石，但是这枚石榴石戒指的价值和售价是相称的。如果不值钱，我们也不会镶那么多钻石上去。”

　　有关赔偿问题，六福珠宝表示，愿以售价的两倍价钱收回这枚戒指，陈先生也可通过工商等部门进一步协商解决。但目前，双方就赔偿问题暂未达成一致。

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